沽空機(jī)構(gòu)Emerson Analytics（以下簡(jiǎn)稱Emerson）的第二篇沽空?qǐng)?bào)告再遭周黑鴨反駁。今日（3月14日），周黑鴨發(fā)出澄清公告，稱報(bào)告屬“無(wú)稽指控”、“沒有事實(shí)依據(jù)”。

繼此前第一篇沽空?qǐng)?bào)告指出周黑鴨日平均客單量、客單均價(jià)等銷售數(shù)據(jù)均有所夸大之后，Emerson第二篇沽空?qǐng)?bào)告列出了周黑鴨湖南長(zhǎng)沙一家鐵路商店的詳細(xì)銷售單，對(duì)周黑鴨短期內(nèi)大量取消訂單進(jìn)行了質(zhì)疑。

艾默生列舉的兩張銷售單顯示，顧客和銷售員在10秒內(nèi)需完成8個(gè)步驟的行為，包括從下單到考慮額外消費(fèi)并暫停訂單，再到發(fā)起新的訂單等。艾默生還表示，1個(gè)POS機(jī)8分鐘內(nèi)生成了36張“取消交易”銷售單，那么意味著36位顧客同時(shí)出現(xiàn)在這家商店，做著完全相同的事情。

周黑鴨認(rèn)為報(bào)告暗示公司將已取消訂單記錄為銷售。對(duì)此，周黑鴨再次表示，公司從未將任何沒有支付記錄的已取消訂單入賬記錄為銷售或收入。周黑鴨解釋，取消訂單的原因可為銷售人員的實(shí)際取消，掛單隨后批量取消掛單訂單或針對(duì)銷售員工的銷售點(diǎn)零售管理系統(tǒng)（POS系統(tǒng)）的培訓(xùn)等。

針對(duì)掛單訂單與完成訂單之間的時(shí)間差，周黑鴨表示，有時(shí)客戶可能掛單后放棄購(gòu)買，而銷售人員可能會(huì)在其他后續(xù)客戶購(gòu)買類似商品時(shí)重新啟動(dòng)該掛單訂單。這就是為何在掛單與隨后完成的訂單之間可能存在一定的時(shí)間差。

此外，周黑鴨還進(jìn)一步披露稱：在銷售人員完成該日的庫(kù)存盤點(diǎn)隨之點(diǎn)擊POS系統(tǒng)上的特定按鈕后，所有POS系統(tǒng)打印出的銷售單將顯示第二天的序列號(hào)，包括所有銷售訂單或取消之后的掛單訂單。

今日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者致電周黑鴨方面，公司品牌部門工作人員表示，沽空機(jī)構(gòu)對(duì)于內(nèi)地企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，包括POS機(jī)的使用等可能并不太熟悉進(jìn)而產(chǎn)生誤解。當(dāng)然，也不排除他們蓄意誤導(dǎo)或者沒有根據(jù)地揣測(cè)。在此情況下，公司再次發(fā)布公告進(jìn)行回應(yīng)。

周黑鴨在澄清公告中表示，誤解的產(chǎn)生倒也可以理解，但與此同時(shí)，公司將不會(huì)容忍基于一己私利而對(duì)公司作出的惡意中傷，敗壞公司的名聲及業(yè)務(wù)前景。